Conta de energia alta? g1 explica como pedir revisão dos valores cobrados pela CPFL em Sorocaba
13/05/2026
(Foto: Reprodução) Troca de relógios de energia gera reclamações em Sorocaba
Moradores de Sorocaba (SP) se assustaram com o valor da conta de luz de abril, que veio mais alto que o normal para muitos consumidores. Mas como contestar a cobrança? O g1 explica o passo a passo para pedir a revisão da fatura junto à Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) Piratininga.
O primeiro passo é registrar a reclamação diretamente nos canais oficiais da CPFL Piratininga. A recomendação é que o pedido seja feito antes do vencimento da conta para evitar a cobrança de juros e multas enquanto a análise é realizada.
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O consumidor pode procurar presencialmente a agência da empresa, localizada na Avenida São Paulo, 472, na Vila Haro ou fazer o pedido de análise pela internet, aplicativo de celular ou telefone. A solicitação também pode ser feita pela central de atendimento, no telefone 0800 010 2570.
O que ter em mãos?
A conta de energia com o valor questionado;
Documentos pessoais do titular da conta;
Uma foto recente do relógio medidor de energia.
Se o problema não for resolvido diretamente com a CPFL, o consumidor também pode procurar outros órgãos de defesa. As reclamações podem ser registradas no Procon, pela internet ou presencialmente, além da plataforma do Governo Federal.
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Reprodução / TV TEM
Em nota, a CPFL Piratininga informou que "identificou e já corrigiu o problema que impactou as contas de energia de clientes em Sorocaba". A empresa afirmou que os clientes afetados "estão sendo contatados e terão suas faturas revisadas com prioridade" e pediu desculpas pelos transtornos.
A companhia reforçou que a ocorrência "não tem qualquer relação com o projeto de substituição de medidores inteligentes" que está em andamento na cidade.
"A CPFL Piratininga informa que identificou e já corrigiu o problema que impactou as contas de energia de clientes em Sorocaba. As unidades já estão sendo contatadas e terão suas faturas revisadas com prioridade. A CPFL Piratininga se desculpa pelos transtornos ocorridos aos clientes.
A empresa reforça que a ocorrência não tem qualquer relação com o projeto de substituição de medidores inteligentes realizado na região.
Apesar de informar que a situação já foi identificada e corrigida, a companhia não informou qual problema afetou os moradores. A TV TEM rebateu os questionamentos e aguarda retorno.
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